Location et annulation – Rijeka Apartments Terra
En réservant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez ces conditions. Tous les services et contenus sont fournis par Rijeka Apartments Terra à des fins personnelles et non commerciales.
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Contrat : Lors de la réservation, votre contrat est avec Rijeka Apartments Terra, Antuna Dalmatina 2, 51000 Rijeka, Croatie, TVA : HR72572520132.
Email : apartmentssterrarijeka@gmail.com | Téléphone : +385 98 258 233
CONDITIONS GÉNÉRALES
Tous les appartements sont agréés par les autorités compétentes. La réservation est confirmée après paiement anticipé de 100 %. La confirmation écrite ainsi que ces conditions constituent le contrat de location. Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus.
ARRIVÉE ET DÉPART
Check-in : de 16h00 à 24h00 (4:00 PM – 12:00 AM)
Check-out : avant 10h00 (10:00 AM)
Arrivée anticipée / départ tardif possible uniquement sur accord et peut entraîner des frais.
ENREGISTREMENT DES CLIENTS
Une pièce d’identité valide ou des informations personnelles sont requises pour l’enregistrement auprès de l’Office national du tourisme croate (CNTB). L’absence de pièce d’identité peut entraîner un refus d’accès sans remboursement.
NOMBRE DE CLIENTS
Maximum selon la confirmation de réservation. Modifications autorisées 1 jour avant l’arrivée par e-mail. Les enfants comptent dans le total. Le dépassement sans autorisation peut entraîner la résiliation immédiate ; départ sous 2 heures, aucun remboursement.
LIT SUPPLÉMENTAIRE / INVITÉS SUPPLÉMENTAIRES
Si 2 clients réservent un appartement mais demandent deux lits séparés, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le second lit. Veuillez informer Rijeka Apartments Terra à l’avance pour que l’aménagement soit préparé.
ANIMAUX
Autorisé uniquement avec préavis. Frais supplémentaires de nettoyage possibles.
BRUIT ET TROUBLES
Troubler l’ordre public peut entraîner la résiliation immédiate ; départ sous 2 heures, aucun remboursement.
RÈGLES DE LA MAISON
Chaque appartement a des règles affichées à l’intérieur. Les violations peuvent entraîner une résiliation immédiate ; départ sous 2 heures, aucun remboursement.
PRIX ET PAIEMENTS
Prix en euros (EUR). Moyens de paiement : carte de crédit, espèces, virement bancaire. Inclus : charges, internet, linge, serviettes, torchons, nettoyage final, enregistrement touristique, TVA. Le non-paiement sous 3 jours annule la réservation.
Les paiements électroniques sur place sont possibles via un lien Stripe, mais des frais de traitement de 4 % s’appliquent.
Annulations <7 jours avant l’arrivée : paiements non remboursables.
ANNULATIONS ET MODIFICATIONS
Doit être envoyé par écrit :
e-mail apartmentssterrarijeka@gmail.com ou téléphone +385 98 258 233.
Annulation en ligne ≥7 jours avant l’arrivée autorisée. Annulations faites moins de 7 jours avant l’arrivée ou le jour même : 100 % du montant de la réservation n’est pas remboursable. Si Rijeka Apartments Terra modifie / annule, remboursement complet garanti.
DOMMAGES ACCIDENTELS
Les clients doivent traiter les appartements de manière responsable. Signalez tout dommage immédiatement.
PLAINTES
Les clients doivent signaler tout défaut, problème de nettoyage, dommage ou autre dysfonctionnement dans l’appartement sans délai, et au plus tard 24 heures après l’enregistrement. Les plaintes concernant le nettoyage sont traitées immédiatement.
Les plaintes doivent être envoyées directement à Rijeka Apartments Terra :
Email : apartmentssterrarijeka@gmail.com
Téléphone : +385 98 258 233
Les clients doivent laisser un délai raisonnable à Rijeka Apartments Terra pour résoudre les plaintes. Un départ anticipé sans préavis et sans accord est aux risques et frais du client.
DISPOSITIONS FINALES ET JURIDICTION
Rijeka Apartments Terra transmet toutes les informations concernant les appartements via le site Web et s’efforce de fournir des informations aussi précises et à jour que possible. Ces Conditions générales ont été traduites via Google. En cas de doute sur l’interprétation de certains termes dans la version traduite, la version originale en croate prévaut.
Les parties contractantes s’efforceront de résoudre tout litige à l’amiable. En cas de litige, la juridiction territoriale du tribunal compétent de Rijeka et l’application du droit croate sont convenues.
UTILISATION DU SITE WEB
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